Hoy en día las empresas, administraciones, profesionales y asociaciones dependen cada vez mas de que sus sistemas productivos y administrativos estén correctamente digitalizados, y para ello necesita un grupo de profesionales TIC que mantenga, asesore y de soporte a esta digitalización. Disponer de un departamento de informática propio es costoso y muchas veces no es operativo si la empresa no tiene un gran tamaño, y aun así en muchas ocasiones no se dispone del especialista adecuado para salvar la situación, por eso en la mayoría de los casos el CEO o CIO que gestiona esta área, recurre a externalizar este servicio a empresas capacitadas para gestionar correctamente todo el Sistema TIC (Tecnologías de la Información) que se requiera en cada caso.
Año tras año se bate el récord de ciberataques y robo de información en empresas y organizaciones, siendo cada vez es más difícil escapar de ellos si no se está suficientemente preparado y capacitado para repeler estos. Esta es otra de las razones fundamentales por las que se debe disponer de un equipo de profesionales TIC que pueda prevenir, gestionar y reparar cualquier fuga de seguridad que se produzca en su organización de forma rápida y eficaz.
¿Qué es el mantenimiento informático?
El mantenimiento informático es la gestión, cuidado, protección y optimización de todo el sistema informático TIC de cualquier organización que puede estar compuesto por diferentes componentes hardware como; Ordenadores personales, Portátiles, Tablets, smartphones, dispositivos inteligentes, Servidores, NAS, periféricos de estos dispositivos, Switch, Router, Firewall o corta fuegos, centralitas IP, etc., y también por sus componentes Software, como; Sistemas operativos, Antivirus, Software de gestión ofimática, ERP, CRM, etc.
También se ocupa del correcto funcionamiento de servicios como el correo electrónico, las copias de seguridad, gestión y administración de la seguridad informática de la organización, gestión de usuarios, permisos de acceso, tráfico de datos, gestión de las diferentes redes locales, Servicios Cloud, Conexiones VPN entre diferentes sedes, conexión de equipos de teletrabajo, Comunicaciones Unificadas, etc.
En IBERMEDIA la experiencia nos ha permitido distinguir dos formas de abordar este mantenimiento informático:
Mantenimiento informático preventivo
Por el cual un profesional informático se conecta regularmente a los diferentes sistemas de la organización para revisar su correcto funcionamiento como pueden ser; Servidores, Corta fuegos (Firewall), NAS, Dispositivos de Red, Etc., y corrige o repara los problemas detectados.
Mantenimiento informático correctivo
Por el cual un experto informático se conecta al sistema averiado cuando el personal de la empresa detecta que su equipo está funcionando de una forma incorrecta y repara o le da una solución al problema indicado.
Actualmente el mantenimiento informático se ofrece de forma telemática y presencial, dependiendo del tipo de incidencia en el que se vea afectada la empresa.
Mantenimiento informático telemático
Es el que se ofrece de forma remota desde una ubicación externa a la empresa y por la cual un técnico informático se conecta a través de una conexión segura a alguno de los equipos o sistemas del cliente, revisando y corrigiendo los diferentes problemas detectados, si los hubiera.
Mantenimiento informático presencial
Es el que se ofrece en cualquiera de las sedes físicas que disponga el cliente, por el cual uno o varios especialistas informáticos se desplazan a la sede afectada para solucionar una incidencia detectada o revisar los equipos que correspondan.
Por qué contratar un mantenimiento informático
Las empresas que más se preocupan por ofrecer una mayor calidad en sus productos y servicios, son las que habitualmente contratan servicios de mantenimiento informático, ya que ofrece una serie de ventajas competitivas que trataremos de describir:
Tranquilidad
Las empresas que disponen de un mantenimiento de equipos informáticos con IBERMEDIA se despreocupan de este tipo de tareas, ya que las delegan a un equipo de profesionales informáticos con años de experiencia en realizar este tipo de trabajos, mientras el personal de la empresa puede dedicarse a las tareas que les son propias.
Equipo de trabajo
Una ventaja fundamental de subcontratar este servicio a empresas como IBERMEDIA, es que la empresa puede disponer de un mayor número de técnicos en un momento puntual en el que se requieran. Además se dispondrá de especialistas en el sector TIC en las distintas áreas de la Informática para garantizar el correcto funcionamiento del sistema informático de su empresa.
Seguridad
En Ibermedia nos encargaremos de realizar un análisis de Seguridad Informática y de implementar las medidas técnicas más adecuadas al tamaño y presupuesto de cada cliente. Además, la empresa informática encargada del mantenimiento monitorizará los diferentes servicios y copias de seguridad que tengan que realizarse para que los datos de la empresa estén siempre seguros.
Productividad
En Ibermedia ofrecemos una atención inmediata, garantizando tiempos de respuesta óptimos para que el cliente no deje de realizar sus funciones. Además, disponemos de equipos de sustitución para garantizar que el trabajador pueda seguir haciendo sus tareas, aunque su equipo esté reparándose por cualquier circunstancia. Esto hará que su empresa pare el menor tiempo posible ante cualquier contingencia inesperada que ocurra en su sistema informático.
Costes
Para que un cliente disponga de un servicio de técnicos en Informatica en todas las áreas de acción que requiere una empresa o administración, ésta tendría que contratar a un amplio equipo de profesionales que posiblemente estarían sin realizar funciones operativas gran parte de su tiempo, además cualquier contingencia por enfermedad o baja no estaría cubierta por otro profesional de forma inmediata. Subcontratando los servicios de Informática a una empresa de mantenimiento informático como Ibermedia, los costes laborales que tendría un departamento propio desaparecerían y se ajustarían mucho más los costes anuales otorgando una mayor rentabilidad a su empresa u organización.
Asesoramiento Informático
Hoy en día, la tecnología evoluciona a un ritmo acelerado, el cual afecta a los procesos productivos de cualquier sector. Por ello, es importante conocer bien de qué sistemas se disponen para poder adecuarlos y asimilarlos a nuestro flujo de trabajo. Ibermedia dispone desde su nacimiento en el año 1997, de un equipo especializado para el asesoramiento en Tecnologías de la Información, somos lo que se denomina una empresa TIC 360º, ya que abarcamos todos los campos que puede necesitar en el sector tecnológico, cualquier empresa, administración o profesional. Para ello contamos con los mejores especialistas TIC con más de 20 años de experiencia y con la certificación de marcas como Microsoft, Brother, watchguard / Panda, Cisco, entre otras.
En IBERMEDIA llevamos ofreciendo mantenimiento informático en Valencia durante más de 20 años, lo que nos otorga una experiencia, capacidad, calidad y saber hacer, refrendado por las más de 200 empresas, asociaciones, administraciones y profesionales a los que damos actualmente servicios informáticos.